走进阿里巴巴总部学管理课程6月起也对社会各企业开放
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在阿里巴巴总部西溪园区展示墙上写了这样七个字：换个角度看世界。
在日常工作中，会遇到发展、增长、业务、管理等多方面问题，如何实现长期、持续、稳定输出？如何正视我们在管理水平和业务水平方面存在的短板和不足？如何避免无病呻吟式的自怨自艾或盲目自大？改变潜意识里的“固步自封”和“庸人自扰”，换个角度、换个维度看世界，世界很大，世界观会左右价值观。
今年是中国共产党建党100周年，回顾艰苦的八年抗战之后，在进行的最后全国解放战争中，犹如“阿里铁军”倡导的“亮剑”精神，历史有两点经验：1、大规模培训干部和各类人才是确保决战决胜的重要手段；2、锻造培育战斗精神是迅速取得战争胜利的强大支撑。这里，对公司运营来说，系统化、科学化、理论化的管理学习和培训必不可少。
在经历第一期、第二期轮训之后，按计划，点点租华东区管理层第三批学员走进阿里巴巴总部进行管理学习轮训在5月底也顺利开班并完成阶段性学习。同时，6月份的第四期、第五期管理轮训安排也在按计划筹备中。
此次培训结束之后，大家第一时间分享了一些心得：
贾荣（上海站静安大区市场经理）：很有幸参加了阿里总部的管理课程培训，回顾下来，真的获益匪浅。杭州这座城市给人一股就是青春活力十足的城市，路上见到的都是朝气满满的年轻人，他们看着真的很年轻，和上海精致相比是看不出年龄的年轻，是一种有梦想的质朴。
两天课程的侧重点不同。第一天主要还是讲了阿里的企业文化和价值观，以及如何在工作中培养员工价值观。我感觉最为关键的点是从源头上用人就做好选择，阿里有句话叫做：“一群有情有义的人，在一起，做一件有价值有意义的事”。组织需要志同道合的人组成，人是做事情的基础。如果大家大的目标都不一致、思想不够统一，整天想着对抗工作，不满工作的制度安排，靠管理层的游说或者单一的钱来拉拢员工都不长久。我之前听在阿里工作的朋友讲，他就首先感觉阿里很酷，能入职阿里就很酷，而且和同事一起把项目做成功并得到用户的认可，更酷！同时一家公司能做大做强，都是有社会责任感，有伟大愿景的。
第二天主要讲的政委体系，也是我们目前正在尝试的一种管理模式，讲究阴阳结合。首先政委要是对业务完全熟悉的一个人，这样才可以更好的辅导销售团队；其次是配合团队搭建人才资源库、发现人才并做好守门人工作；第三在团队内要弘扬公司的企业文化和价值；最后要想法设法提高整个团队的效能。看着说是4点，但是每一点展开都是有很多讲究的，从老师那里也学习到了很多管理的实地落实方案。其中感触最深的就是政委是整个团体的二号人物，打破了自己认为仅仅是员工感情的疏导工作，他（政委）需要会组局，最难的是需要协助制定战略目标，这里考虑的维度就很高了：需要知道大的环境政策、行业内的相关数据、目前客户群体、自己竞争对手的优略势、如何找新的突破口、还有能很清晰了解自己及公司等等。这些都需要大量的实践数据来支撑我们所部署的战略是正确的。然后这个主旨还需要做到让大家认可，最后到如何发挥大家的积极性，去真正的执行下去，到最后的复盘。这里有句话很好：上一个台阶看问题，下一个台阶讲执行。很受用。
王浅（杭州站市场副总监）：参与这次阿里巴巴管理课程培训后，这次对阿里巴巴也有了更深刻的了解，而且对我自身来讲确实也学习到了很多实用性的东西。阿里铁军的管理三板斧和各种管理制度的制定逻辑，以及阿里政委体系的思维对我启发很大。作为带兵打仗的领导一定要把自己最真实的一面展现给大家，真正的做到不装、做自己，才能让整个团队有向心力、凝聚力。包括团队搭建方面，相比大吃大喝，更重要的是做到用心，能通过日常工作小事去感动身边同事，增强大家的团队意识，通过潜移默化的影响，让每个人都能快乐工作，认真生活。
孙中泽（上海站静安大区市场经理）：对于阿里巴巴的认知，之前一直停留于书本和新闻里以及大家仰望讨论的谈资中，非常感谢公司组织安排的阿里巴巴总部管理轮训，有幸走进阿里近距离观察。
阿里所描述的人才画像，后期在面试招聘中，可以多多用于实践，多多学习借鉴。人才画像包括：
1、学习力：对新的事情的学习能力
2、亲和力：能融入团队
3、正能量：带给团队和他人正面积极的能量，帮助大家拿到更好的结果
4、简单：为人处事简单，把心思花在提升工作上，而不是情绪内耗或者花心思在搞复杂的人际关系
5、思辨的执行力：对于给予的工作安排有自己的思考，如有不合适的地方，勇于提出自己的看法，思辨的执行
6、舍我其谁：遇到困难和机遇，都有舍我其谁的精神，敢于勇争第一，敢于接受挑战
7、有梦想：仰望星空，脚踏实地
8、抗压性、性格成熟：有一定的抗压性，面对压力和情绪，能够自我调整
9、其他特质：积极向上，坚定目标，永不放弃；吃苦耐劳，为完成任务不计较个人得失，以公司利益、团队利益为重
10、表达力：逻辑清晰、思路清晰、掌握做事情的方法
11、仪容仪表：形象要求干净、整洁、行为举止得体
蔡曦（合肥站城市负责人）：1、通过这次闭门学习，我深刻感受到阿里巴巴对于企业文化的追求，真的是大开眼界，几位导师从选材内容、演讲风格都是在为阿里进行强大的宣传。尤其第二位老师，在宣扬阿里巴巴的时候，可以从他的表情里看到当时业绩冲刺成功后的自豪和激动，能感染人的不光是语言，还有这种不可言语只可会意的眼神，只能说阿里很棒，阿里人也很棒！ 2、阿里的价值观大到公司的独孤九剑、老六脉神剑 、新六脉神剑，同时到基层员工，充斥着来自公司的整套价值体系，从课本到老师，让我懂得价值观不光是一定要有，而且一定要全面和有意义。3、三板斧 ：是我听的最不明白也是想学习的板块。从管理上来审视自己，除了经验认知之外，确实很是缺乏。看到一整套系统讲解剖析，感受到学习的重要性。回顾自己毕业以来，书本渐渐的失去了原来的吸引力，可能之前觉得书本看够了，从这点衡量一个管理者，不是他的经验多强，而是学习能力和学习态度，受教了。4、阿里巴巴人才观里面有个皮实的词汇，这个点非常重要，皮实说得土点就是耐批、耐磨、靠谱、真诚。5、用人：轮岗一般企业很难做到，阿里文化宣传里面有提到具体措施是轮岗，表达的思想没有任何在阿里的人是一直在一个位置的，一个强大的职场人应该适应各个环境以及熟悉各个流程，不断强化自己。 6、政委最早的时候印象来自于机关单位的书记以及《亮剑》里面的政委 ，实质上政委在导师的口中蹦出多个要求，听完后瞠目结舌，政委的赋能感觉比负责人还多，懂业务员、懂公司文化、懂运营方向。7、最后一部分就是阿里的绩效体系，有完整的评定，不需要更多感情因素，每个人公平公正。
李松（上海站黄浦大区总监）：这次阿里巴巴总部管理课程培训，我最大的感受就是三个字：仪式化。仪式化是企业文化的一个具象化，能把抽象的东西和现实建立了一个链接，比如阿里总部表达的形式有：文化墙、员工墙、客户墙、周会、月会、荣誉、团建等。
记得阿里的新六脉神剑有一句是“唯一不变的是变化”，也可以说拥抱变化。马云说阿里的文化最终就是“言行举止”，以前看现代管理中有说企业文化是组织员工的言行举止、象征符号、处事方式等共同造就的。我的理解是，企业文化可以是根据现行情况总结也可以是人为制定后引导员工行为的。很早以前在想我们的企业文化是什么，后来在员工手册里面找到了：团队高于个人、敢于负责、开放阳光高效。虽然有部分已经是我们企业氛围里体现出来的，但是仍需不断强调。而把企业文化结合到实际中，用仪式感来体现，是需要我们去学习并创新的。
另外这次阿里的培训，一开始有说到阿里很多新业务，大家召之即来、来之能战。这一点是我们内部目前特别苦恼的一点，很多新业务的推广不能发挥组织最大力量。阿里是因为内部的绩效考核比较压力大，另外企业文化培训就有不断强调拥抱变化，所以在操作层面上能更快被接受。我们底层的文化、中层的制度、表层的执行，几个方面都要像阿里学习，这样有利于突破营收的新高度。
相韦龙（杭州站城市负责人）：首先，这是我个人近十五年来最认真的一次听课（大学期间32门课程考试都是临时抱佛脚通过的），也是收益最大的一次。为了让自己尽力的吸收课程内容，平均每天三杯咖啡。我之前在中国人寿以及碧桂园工作时都经历过类似培训，这类初期破冰的培训体系真的是由来已久。销售型公司这种培训方式应该不是阿里初创，但却作用的很好。这次培训后反思，自己这块做的很不好，用一词语说，那就是冷漠。对这种形式的冷漠，可能是因为经历过多类似情况，甚至自己也组织过类似的情况，的确比较冷漠。现在回忆起来，当初（十年前）争前恐后当队长、创队名、喊队呼的自己是那么的有朝气。同时，也理解了为何当时自己做为队长时候，队员都是30、40的大哥大姐了，他们也冷漠吧！以后，一定要坚持初心！把自身的冷漠和经历给遗忘排除，只留下经验。
培训的内容个人理解深刻的几点是：1、价值观。阿里在价值体系投入不少资源，价值荣辱感都是一场又一场战斗凝结的。更多的时候团队即是家人，相互之间的喜怒哀乐，和彼此了解，有时相处的时间都远超家人，因此要提倡有工作有生活。管理者不仅仅是控制自身情绪，还会引导下属情绪，把控细节，让整个企业的员工感觉到温度。可以说，整个价值观的打造是长期的温暖和员工管理层之间的亲密相处的结晶，培养团队荣誉感的过程，在一次又一次患难和成功中进行升华。2、政委的职能。政委这儿和HRBP所等同。政委不是一个岗位，而是一种环节，一种流程，一种文化。因为弥补一号业务管理者的文化输出而进行的。政委懂业务、能闻味、体恤人、同理心、搭场子。可谓是一号管理的小棉袄。从这里我也想到了我党都有一个组织宣传部的工作、后勤部的保障，团队政委几乎可以说这类的集合体，同时也能熟悉业务工作。
裘凯（华东区运营部总监）：从运营工作角度观察：1、阿里管理课程的培训形式有班主任、有讲师、有场地、有课件、有互动，并形成讨论小组等等，这种科学安排细节对活动效果起到了充分保障作用，这点我认为在后续的会议管理及培训安排中需要好好借鉴；2、我发现阿里给到的一个方式就是：我分享的东西就是我实质的东西，我不怕你模仿，这么多企业，都没法做成阿里巴巴，他们的课程的每个模块以及小结，都可以够我们去好好研究个2-3天，这本课件我也会一直阅读，每个章节争取吃透及认真复盘；3、具体的课程方面：本次课程分介绍阿里的三板斧，以及政委系统。三板斧其实就是针对我们企业中的，战略部署者、中高层管理层、基层员工，每个板块都相关链接，相关贯穿，在具体实践中通过调动氛围以及去闻气味、观察人、培养人，就是阿里所说说的“搭场子”。总体下来体会是，第一就是给人树信心，告诉大家可以怎么做，第二就是给大家认识更多的机会，大家能找到共同群体，第三就是让大家走出自己的圈子，人家是怎么做的，互相启发更开拓眼界，看到更大的世界。
庄莉娜（华东区财务负责人）：这次参加阿里培训，学到很多，领悟很多！“最远的距离——我认为你知道”——这个在工作中遇到最普遍。
1、虚事实做、实事虚做、借假修真、借事修人、以战养兵等。文化是虚的东西，我们要用实的一些活动行为仪式感把虚的东西给叠显出来。当我们的人心凝聚了，你会发现我们这些虚的东西最终是一定会推动实的结果的；少提能力，多谈任务：什么时间、什么人、做什么事、做的怎么样？
2、聚人心：以人为本、人心共识、人事合一；工作的激情源于生活，一个不热爱生活的人也很难带领大家快乐工作，只有能够玩到一起，才能够真正的干到一起！这次培训后恰逢我们支撑部去千岛湖团建，吃喝玩乐，真的就是吃喝玩乐，很少去讲一些跟工作有关的事情，以前每次带大部队旅游，支撑部的小伙伴们总是带着艰巨的任务组织集体活动，累并快乐着，但是这次是完全放轻松的敞开的玩，裸心！感动！留下很多照片视频等美好的回忆！
3、找老婆是自己的事儿——关于招聘问题，要知道自己想要招的是什么人，人才观（聪明、乐观、皮实、抗压力强、自省、谦虚、谨慎），阿里巴巴从2010年开始业务部门就是自己招聘；要业务部门主导选人，HR闻味道后和业务部门共同决定是否录用。另外，要注重人才盘点，从业务结果看人才现状、制定发展计划、做好人才储备；
4、绩效管理，不仅仅是绩效考核，而是管理过程。在定目标、追过程、拿结果闭环中都需要有统一有效的流程、方法和工具。每个月、每个季度，公布的业绩完成率、排名等，并不能单纯的理解为就是要劝退末位人员，而是希望通过数据，通过管理促成业绩完成，沟通、辅导、提高下属的能力，注重双赢，不是批判！不做绩效管理，不对成长有要求，是对员工和公司最大的不负责！
5、我做你看、我说你听、你做我看、你说我听，问题不隔夜，及时沟通，管理层要以身作则，带头做榜样。
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